Если у вас возникла конфигураторная ошибка о которой вы хотите сообщить на линию технической поддержки, то для начала необходимо получить о ней какие-то данные. Чтобы это сделать, необходимо определить какая у вас программа и следовать дальнейшим инструкциям
¶ Для программ Ювелирный торговый дом и Бухгалтерия ювелирного ломбарда ЕПС
Если возникло данное окошко необходимо нажать Сформировать отчет об ошибке как показано на рисунке
После этого нажать сохранить на диск, выбрать место сохранения для архива и отправить нам на почту (файл zip во вложении к письму) для разбора данной проблемы.
¶ Для программ Ювелирный салон и Приемный пункт ювелирного ломбарда
Если возникло данное окошко необходимо нажать подробнее как показано на рисунке
После этого скопировать полностью текст ошибки, сохранить его в блокнот и отправить нам на почту (файл txt во вложении к письму) для разбора данной проблемы.
